Категория: Полезно

Распознавание "красных флажков" назревающего конфликта




  • Не нравится
  • 0
  • Нравится





  • Распознавание "красных флажков" назревающего конфликтаДавайте признаемся, что большинство из нас узнает о горячих точках других людей чаще всего случайно. Мы часто говорим или делаем что-то такое, что срабатывает как «триггер». Неожиданно для себя мы оказываемся в неприятной ситуации, ощущаем дискомфорт или даже вспышку гнева — вспыхивает конфликт, обусловленный вашими аффиляциями, ценностями, темпераментностью, с вытекающими отсюда разрушительными последствиями.

    Если вы хотите научиться распознавать «красный флажок», вам следует идти двумя путями: проанализировать свое поведение и поведение оппонента, чтобы определить, какие именно аффиляции и ценности вызвали напряженность в отношениях. Чувствуете ли вы себя обиженным, рассерженным или непонятым? Не обидели ли вы кого-нибудь сами? Не затронуты ли ваши горячие точки или горячие точки вашего оппонента? Не являются ли ваши критерии причиной дисгармонии в отношениях с этим человеком? Находятся ли ваши отношения под угрозой?

    Красные флажки могут принимать самые разные размеры и формы:
    Холодность, отстраненность, равнодушие, изоляция.
    Отказ от высказывания своего мнения/убеждений.
    Жесты защиты (взмахи руками, скрещенные руки).
    Интонации (саркастические, подозрительные).
    Перешептывание, тихий разговор.
    Стремление к спорам (всегда с вызовом, никогда не достигается соглашение).
    Скрытый призыв о помощи (пренебрежительные замечания, угрозы).
    Поспешный уход.
    Отказ от совместных встреч.

    Игнорирование «красных флажков» всегда рискованно. Даже если вы никогда не теряете над собой контроль, в глубине души может оставаться тлеющий уголек обиды или гнева, что также оказывает разрушительное действие. Когда конфликт, обусловленный зоной идентичности, остается неразрешенным, он всегда впоследствии приводит к нездоровому, неудовлетворительному, неэффективному паттерну поведения как в личных отношениях, так и в коллективе.

    Если вы решили детально разобраться в конфликте, его анализ можно начать с определения наиболее задействованных аффиляций и ценностей.
    Понимание критериев идентичности других людей — субъективный процесс, а не объективный, так как мы все «привязаны к своим собственным островам». Когда вы оцениваете динамику отношений, чаще контролируйте свои собственные действия и установки. Ваше отношение к ним может привести к искажению оценки.

    Спросите самого себя: правильно ли я определил свои приоритеты?
    Если вы замечаете за собой, что вы постоянно конфликтуете с другими людьми и не знаете этому причины, возможно, что здесь задействованы другие, не отмеченные вами аффиляций или ценности. Если вы иногда удивляетесь собственным суждениям, вы, возможно, переживаете время перемен, в результате чего вы становитесь более горячим, активным, закрытым и т. д.
    Правильно ли я определил достоинства и недостатки?

    Когда один человек или группа находятся на противоположных полюсах континуума, у них складывается негативное мнение друг о друге.
    Люди, у которых наблюдается тенденция к резкому осуждению других, не замечают ни своих недостатков, ни степени их проявления.
    Не занимаю ли я более крайнюю позицию, чем это я себе представляю?

    Постарайтесь быть честным с самим собой. Не делаете ли вы иногда несколько поспешных выводов о других людях, исходя из одной аффиляции или ценности?
    В этот момент спросите себя: «что я сказал или сделал, что он /она расстроился?
    Дождитесь ответа, а не начинайте сразу оправдываться и объяснять причину своих действий.
    Примите реакцию вашего собеседника на ваши слова или действия.
    Извинитесь за причиненные обиды, если уместно.
    Объясните свои намерения и точку зрения.
    Найдите новый подход для создания будущих отношений, если возможно.
    Будьте готовы к тому, что обе стороны нуждаются в определенных гарантиях того, что вы достигли нового взаимопонимания. Изменить паттерн поведения очень тяжело.
    Определите обязанности каждого, и если возможно, то и условия выполнения этого соглашения.
    Постарайтесь оговорить для себя время, чтобы обдумать причины конфликта.

    Если вы решили, что стоит рискнуть, тогда открыто скажите о вашей точке зрения и как вы понимаете данную ситуацию в самом беспристрастном варианте.
    Если вы не уверены, что готовы к действиям, взвесьте все «за» и «против» разрыва ваших отношений.
    Когда кто-то затрагивает ваши горячие точки, у вас есть выбор — отреагировать, взяв на вооружение ваши достоинства, а не слабости.
    Если ваши слабости возьмут верх, это может привести к ухудшению взаимоотношений. В итоге этот конфликт также не принесет пользы и лично вам, так как вследствие такой ситуации приостанавливается ваш рост как личности, вы теряете шанс позитивных перемен и достижения своих целей в рамках взаимоотношений с этим человеком.

    Реакции защиты
    Узость мышления: концентрация только на одной интерпретации события-триггера. Неприятие альтернативных мнений.
    Уверенность в своей правоте. Не желаете понять мотивы другого человека.
    Занимаете позицию обвинителя. Допускаете негативные намерения и определяете меру наказания.
    Считаете, что человек не сможет измениться.
    Отрываетесь от реальности, воспринимаете мнения о своих взглядах / поведении только тех людей, которые находятся на вашей стороне.
    Скрыто предпринимаете действия «за спиной» с целью дискредитации человека, не допуская открытого и честного разговора.
    Выдвигаете ультиматум: «прими это или же оставь меня» — позиция, в результате которой прекращаются отношения и исключается компромисс.
    Действуете как провокатор: провоцируете ссоры/скандал, умышленно преувеличивая опасность, выдвигая ложные обвинения или втягивая людей в конфликт.

    Продуктивные реакции
    Анализ ситуации, чтобы понять, почему вы были задеты и как это подействовало на вас.
    Четкое объяснение того, почему вы были задеты и как это подействовало на вас.
    Даете шанс: вы открыты к тому, что человек может изменить свое поведение.
    Говорите откровенно и признаете свои недостатки.
    Концентрируетесь на результатах: отказываетесь от мщения и наказания; ставите цель — сохранить отношения.
    Преодолеваете различия: используете общие аффиляции, ценности и критерии идентичности.
    Ищете компромиссное решение.
    Приостанавливаете развитие конфликта: рассматриваете свои чувства в перспективе; контролируете ход событий или не допускаете вовлечь себя в скандал.

    Когда вы задеваете других:
    Если вы честны с собой, то вполне допускаете мысль, что иногда намеренно затрагиваете горячие точки других людей. Если вы думаете: я ни в чем не виноват, проанализируйте ваши отношения во всех сферах вашего бытия, особенно в семье. Когда вы задеваете чувствительные точки других людей, признайте, что вы это делаете потому, что:
    — не знали об этих горячих точках и не осознали последствия вашего поведения (вы плохо знаете человека, вы не заметили красные флажки и т. д.);
    — вас не интересует реакция человека, так как вы не слишком заинтересованы в развитии дальнейших отношений;
    — вы сердитесь, так как вовлечены в конфликт, и у вас пошла реакция «коленного рефлекса»;
    — вас вполне устраивает такой непродуктивный паттерн поведения;
    — вы иронизируете с хорошими или плохими намерениями (искренне стремитесь к взаимопониманию или же хотите дискредитировать человека в шутливой манере);
    — ведете целенаправленную политику, используя приемы мотивации: положительные действия, благополучие и т. д.

    Комментарии

    
    Имя:*
    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
    *